Vers la disparition des concessions automobiles ?

Le constructeur sochalien poursuit sa transition numérique avec la mise en place d’un système permettant l’achat d’une Peugeot en ligne. Ce processus prendra quelques années avant d’être totalement opérationnel, mais le constructeur français fera un premier pas dans cette direction dés le second semestre 2017.

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En effet, Guillaume Couzy, directeur commercial France du constructeur au lion annonce une première étape dans l’achat d’une voiture en ligne. Dans un premier temps, et à partir du 1er juillet 2017, les clients pourront réserver une voiture déjà en stock dans le réseau Peugeot. Le client versera alors un acompte de 500 euros (non débité) afin de réserver le véhicule souhaité. Par la suite, le client devra se rendre au concessionnaire afin de finaliser la transaction et prendre livraison de son véhicule.

2018 Peugeot 308 facelift
Peugeot 3008 Irmscher

Pour le moment, nous ne sommes donc qu’aux prémices de l’achat d’un véhicule en ligne. Le directeur commercial assure qu’à partir de 2018, Peugeot ira encore plus loin: "Nous irons plus loin et nous sommes en discussion avec le réseau. L’achat en ligne répond au besoin de gens qui ont pris l’habitude d’acheter en ligne et qui n’ont pas envie de négocier. Cela ne changera pas le fait que la livraison et l’entretien continueront de se faire dans le réseau. Nous devons trouver le bon modèle pour que la valeur ajoutée du réseau dans l’expérience client soit suffisamment forte ; quel que soit son mode d’achat."

Dans le futur, il sera possible de commander sa nouvelle Peugeot totalement en ligne. De plus, nous pourrons envisager une livraison à domicile du véhicule, mais nous ne sommes pas là pour le moment car cela ne remplace toujours pas la valeur ajoutée du concessionnaire.  

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Source: CCFA