Nouveau Dacia Duster - Amélioré grâce à Facebook

Objectif ? Identifier les attentes de la clientèle.

Par: Antoine Chênerie

20 Sep 2017 à 15:30

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Tous les moyens sont bons pour cerner les attentes des automobilistes. Et la consultation des avis des uns et des autres sur les réseaux sociaux peut apporter de nombreuses d'informations. Cette démarche a en tout cas séduit Dacia, qui a tenu compte des commentaires sur sa page Facebook pour développer le nouveau Duster.

Directeur des opérations de Dacia en Europe, Jean Chirstophe Kugler a expliqué que le célèbre réseau social avait en partie guidé le travail de sa marque. "Nous avons échangé avec eux (les propriétaires internautes, NDLR) et leur avons demandé ce qui était essentiel pour eux", a-t-il indiqué.

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Bilan de l'opération ? Il fallait garder l'esprit de la première génération tout en apportant quelques petites améliorations çà et là. Ainsi, certains réclamaient une implantation de l'écran tactile plus en hauteur quand d'autres souhaitaient une meilleure insonorisation, des sièges plus confortables ou une direction plus précise.

Toujours selon Jean Chirstophe Kugler, cette consultation a poussé Dacia à soigner les aptitudes tout terrain du Duster, ce qui se traduit par exemple par la présence d'un système de contrôle de vitesse en descente. L'apparition d'une caméra multivue serait également plus ou moins liée à ce travail effectué en amont. Finalement, une telle démarche a sans doute permis de cibler les points essentiels et donc de ne pas se perdre dans un grand chambardement qui aurait été financièrement plus lourd à supporter. Une ruse très "esprit Dacia" en somme !

Source : Autocar