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Un client dédommagé car les sièges de sa Mercedes n'étaient pas totalement en cuir
La description du produit a été jugée "trompeuse".
Par: Dominik Wilde
Publié par: Khalil Bouguerra
26 Fév 2019 à 12:30
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L'achat d'une Mercedes-Benz neuve est un moment spécial. C'est aussi une voiture coûteuse, car comme toutes les voitures de luxe, elle n'est pas bon marché.
En gardant cela à l'esprit, vous vous attendez à en avoir pour votre argent. Ce n'est pas le cas de Kerry Costello, qui a payé plus de 40'000 euros pour sa Mercedes-Benz Classe E Cabriolet presque neuve, pour découvrir que les sièges "en cuir" de sa voiture étaient en fait partiellement en plastique. Les soi-disant sièges en cuir ne sont pas de série, c'est une option coûtant un peu plus de 1000 euros. De plus, et après analyse, ils contiennent un matériau synthétique (Artico) proche du vinyle.
Sauf que pour M.Costello, si le vendeur professionnel annonce que les sièges sont en cuir, alors, ils doivent être constitués de cuir à 100 % ! Dans le cas contraire, la description est mensongère et trompeuse.
M. Costello, un retraité de 72 ans, a eu raison et a intenté un procès judiciaire au vendeur. Il s'est vu accorder 975 euros de compensation dans cette affaire.
"J'ai dépensé beaucoup d'argent pour cette voiture et je m'attendais à ce que sa description soit précise", déclare M. Costello dans le Daily Mail*. "Si d'autres propriétaires suivent le même chemin que moi, ils obtiendront alors le même résultat que moi".*
Les soupçons de l'homme d'affaires à la retraite ont été soulevés après avoir entendu parler d'une affaire similaire. Après être retourné chez Mercedes-Benz pour demander si ses sièges en option étaient bien entièrement en cuir, il n'a pas obtenu de réponse appropriée et il a alors porté plainte contre le concessionnaire.
Il a également fait analyser des échantillons de ses sièges par un laboratoire qui a également révélé que certaines parties des sièges étaient en polyuréthane.
Mercedes a répondu en disant que les autres matériaux que le cuir avaient été utilisés "pour lui donner une meilleure rigidité et une meilleure structure", ajoutant que les sièges sont pleinement conformes aux règles concernant la description d'un cuir.
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