Si vous suivez avec assiduité l'actualité automobile, vous avez certainement remarqué l'omniprésence de technologies connectées à bord des voitures. Et nous n'en sommes qu'aux prémisses, puisque les géants de l'automobile s'associent peu à peu à ceux du web pour offrir encore plus de services aux clients à l'avenir.
Le dernier partenariat en date lie Ford et Google. Les deux entreprises viennent d'établir un partenariat sur six ans qui va se traduire par l'installation de services de Google et du système d'exploitation Android dans les prochains modèles de Ford, à partir de 2023. Ce partenariat concerne également les futurs véhicules de la marque Lincoln, une marque haut de gamme américaine, qui n'est pas distribuée en Europe, et qui appartient à Ford.
Adieu donc les systèmes de navigation développés en interne et déjà obsolètes à la sortie de la voiture, les futures Ford auront le droit à Google Maps comme système de navigation principal, avec l'info trafic en temps réel. Pour la commande vocale, ce sera désormais l'affaire du système Google Assistant, tandis que la musique et les poadcasts seront accessibles via Google Play. Grâce à l'arrivée de Google au sein de ses voitures, Ford espère aussi développer des solutions pour faciliter la vie des clients avec, par exemple, des notifications pour les dates d'entretien ou des campagnes de rappel.
Les deux entreprises précisent également qu'elles souhaitent "rendre l'expérience client plus personnalisée". Le partenariat ne se limite pas à installer des services Google puisqu'une équipe commune entre les deux sociétés vient d'être créée afin de mener des projets communs pour l'expérience client, notamment concernant les processus d'achat.
Pour accélérer sa transformation numérique, Ford a choisi Google Cloud, afin de "tirer parti de l'expérience mondiale de Google en matière de gestion des données, d'intelligence artificielle et de machine learning". Grâce à cette transformation, Ford espère "accélérer la modernisation du développement des produits, la fabrication, la gestion de la chaîne d'approvisionnement ou encore la formation de ses collaborateurs".
Google précise qu'il s'agit de son plus gros partenariat à l'heure actuelle avec un constructeur automobile. L'entreprise a signé un accord l'an dernier avec le groupe Renault concernant l'usage des services Google Cloud pour accélérer la digitalisation de ses usines et de sa chaîne logistique. Du côté de chez Volvo, tout comme chez PSA (devenu récemment Stellantis), le partenariat concerne le système multimédia et l'utilisation de services comme Google Maps et Google Assistant à bord des véhicules de la marque.
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