Après plusieurs plaintes enregistrées de la part de clients mécontents, Tesla a décidé de réagir concernant les clients se croyant encore seuls au monde avec leur voiture électrique. En effet, Tesla cherche désormais à augmenter un maximum la rotation de ses voitures au niveau des Superchargeurs avec l'arrivée prochaine de la Tesla Model 3 et l'arrivée sur le marché de la Tesla Model X qui se fait pas à pas. Si la solution serait de créer encore davantage de stations de recharge, il faut également remédier à un autre problème : les clients qui stationnent tout bonnement leur voiture sur les places réservées à la recharge, empêchant ainsi les autres clients de recharger leur auto.
Tout est parti d'une plainte d'un client français expatrié aux États-Unis, qui a lui aussi remarqué ce problème. Après un échange de tweets avec Elon Musk, le patron de Tesla, la marque californienne a statué sur une nouvelle solution permettant ainsi de facturer des "frais d’occupation injustifiée d’un Superchargeur" lorsqu’un conducteur laisse sa voiture branchée sans recharger.
Pour Tesla, ce système facturé 0,35€ la minute si la voiture n'est pas déplacée cinq minutes après la recharge, n'est pas une solution permettant de lui faire gagner de l'argent, mais elle permet simplement d'assurer un roulement permanent au niveau des bornes. Rappelons également que les Superchargeurs sont actuellement gratuits pour tous les clients passant commande d'une Tesla avant le 1er janvier 2017 ou les clients livrés avant le 1er avril 2017. Les recharges deviendront payantes après chaque véhicule commandé ou livré après ces dates.