Non, Ferrari n’oblige pas ses clients à acheter la Luce

Le directeur du marketing, Enrico Galliera, dément les rumeurs qui circulent : « Ce serait un préjudice pour nous ».

Photo: Ferrari

Par: Lorenzo Curatti

Traduit par: Emmanuel Rolland

20 Jun à 15:02

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Un mois après la présentation de la très commentée Ferrari Luce, première électrique du Cheval cabré, les réactions et rumeurs n’ont pas complètement cessé. La dernière, rapportée par Bloomberg, affirmait que des concessionnaires incitaient les clients à la commander, afin qu’ils ne risquent pas de perdre leur statut de « top client » ou la possibilité d’accéder aux modèles les plus exclusifs, produits en série limitée et réservés à quelques privilégiés.

C’est directement le responsable marketing de Ferrari, le Chief Marketing Officer Enrico Galliera, qui dément cette information, à la suite d’une question posée par nos confrères d’Automoto.it. La raison ? Aussi simple que limpide.

Ventes forcées de la Luce ? La réponse de Ferrari

« Des indiscrétions sur le marché des Ferrari, il en sort beaucoup, mais c’est faux », déclare Galliera. « La position officielle, que nous avons clairement exprimée dès le début, est que la Luce est née pour un profil de client différent, pas pour être achetée par les clients historiques, qui peuvent évidemment le faire s’ils le souhaitent ».

De plus, ajoute le CMO, une telle démarche serait un boomerang pour Ferrari. D’un côté, des clients mécontents deviendraient des « bad ambassadors », c’est-à-dire des profils influents, mais porte-voix d’un message négatif, de mécontentement.

De l’autre, ces mêmes clients agacés se retrouveraient, peu de temps après, à vouloir revendre leur Luce, ce qui ferait perdre de la valeur au modèle et enclencherait un cercle vicieux de baisse de la valeur résiduelle sur le marché de l’occasion.

Ferrari Luce

Photo : Ferrari

Interrogé sur le niveau des commandes de la Luce, Galliera préfère ne pas entrer dans les détails, tout en confirmant que la réalité correspond aux attentes de l’entreprise en termes de volumes, et que le mix entre nouveaux et anciens clients se situe globalement à 50/50.

Comment la rumeur est née

Selon Bloomberg, dans certaines zones du réseau de collectionneurs, l’idée aurait circulé que l’achat de la Ferrari Luce pouvait ouvrir la voie à de futures voitures exclusives.

Le média économique a recueilli les témoignages de plusieurs investisseurs et clients de la marque, qui ont préféré rester anonymes pour des raisons de confidentialité. L’une de ces sources aurait expliqué que l’achat de la Luce était une étape nécessaire pour ne pas perdre son statut parmi les clients les plus importants.

Ferrari Luce

Photo : Ferrari

Une autre source aurait, elle, avancé que l’achat de la Luce, ou même simplement d’un modèle de série, pouvait représenter un premier pas vers l’accès à des one-off ou à des éditions spéciales à l’avenir.